法国各大物流使用心得

因为使用亚马逊的premium送货, 大部份都是今天买明天13点前送到的快递服务, 有时候也会有Colissimo的48小时件 (我发现亚马逊用Colissimo的话, 不管金额多少, 从来不给你recommandé一下, 从来没签收的件)

所以和UPS, Chronopost,  FEDEX, TNT这4家打过不少交道. 按使用感觉,从最好到不好排序 : 

 

1. UPS – 5星, 因为没有sous-traitant, 全部是内部职工, 管理就比较有效率, 从来没有出过错, 收货和送货从来都是按时到, 至少我用的到目前都是这样, 非常赞.

以下几个都是有sous-traitant的, 所以要看运气, 也要看这些transporteurs对这些私人承包商的管理水平.

 

2. Chronopost – 3.5星,他们会给你打电话, 只打一次, 要是没接到, 就直接去自提点吧.

你不可能回电话过去, 虽然你看着是个手机号,因为那个电话是只能打出不能打进的限制电话, 专用于他们联系收货人. 因为我曾经打过, 然后chronopost的客服告知 : 那个号码您无法拨打的.

但是他们也不是每次都会打电话,也不是非得本人签收, 经常也会丢给门房, 就算你特地在家等得火急火撩, 时间也过了, 上网一查或是收到短信说已交给门房.

有一次网上说我本人签收了, 我吓一跳, 因为根本就没有啊, 打给客服, 客服说要不看下您的信箱, 如果体积不大有可能是直接放您信箱了, 一去, 果然是这样.

要是他放错信箱怎么办, 邻居并不全都是好人啊.

 

3. Fedex – 2星,在亚马逊上购物不是我决定用哪个物流, 而且大货重货只有Fedex和另一家忘了名字, 但是这家也是Fedex旗下的, 所以还是Fedex.

有一次大货,送到楼下了, 居然按Interphone说要我自己下来搬上去, 他要走人, 我说您走吧, 我是另外支付了的送上楼到指定房间的价格,您非要不给搬上来那你请便吧.

然后给亚马逊客服电话, 完了, 这人又回来了, 搬上楼.

他边搬还边抱怨 : 不是我不想搬啊, 是不敢啊,我只有一个背啊, 我没保险啊 … blablabla …

第二次的重货, livreur就很好, 直接搬上来的, 不给你上演妖娥子戏码.

Fedex 要看sous-traitant 懒不懒.

 

4. TNT – 1星,绝对不要用, 如果他来不及送, 电话也不会打, 就直接撒谎说你不在家, 无法送达, 这种情况我遇到几次, 好在亚马逊全管.

最近一次,也就是上周四,情况是, 送货人不打电话也不按门铃, 直接发条系统短信说因你不在家, 没法送.

因为是个急用的零件, 当天必需要用到, 就打给亚马逊客服, 他们说我们全负责投诉, 您什么也不需要管.

当时已经快15点了,然后我以为最好也只能是第二天重新送来了.

晚上快20点的时候, 门铃响了, TNT的人来了,晚上8点居然都来了, 我得赞一下亚马逊, 投诉还是真有用的.

一看就是承包商, 苦着个脸.

你板我也板, 板脸谁不会啊.

综上所述,无论是送货还是收货,能用UPS就不要用其他的快递, 肺腑之言.

 

另外还有一个法国邮局的Colissimo : 这个一般没出过问题, 但是圣诞节到新年这期间要当心, 因为这时间业务量特别大,会有不少临时工, 会有被盗现象. 3631投诉的时候, 接线生说这个时期投诉会增加25-30%.

至今为止被盗过两次, 一次网站显示已交付, 但是我根本没有收到, 另一个收到, 但是包裹是打开的状态, 因为这两次都不是签收件, 是放在信箱里的, 只能事后投诉.

最后的结果就是 : 已交付, 我们无能为力.

 

因为本人收货的经验, 节日期间如需要寄包裹的话,用Colissimo, 我一般是这样的,一定都会加个挂号加签收, 回执就不用了,  Colissimo比那些快递便宜太多, 48个工作时到也完全可以接收.

6 Comments

    • JuJuesays:

      你的blog为啥老是打不开?

  1. Waysays:

    LZ的体验跟广大穷苦人民皆然不同……

  2. LéaTANsays:

    TNT那个,他没给你送, 可是他只要一口咬定说送了, 没人在, 怎么办? 亚马逊也没法啊.

    • 1.Amazon是大客户 2.Amazon可以要求TNT查司机GPS信息,一查就知道是不是真去过. 3.为什么Amazon可以有第2条,请参看第1条.

PAGE TOP